陪朋友到娄底办事，因为朋友一个人，所以我就和他做个伴，一起去了，是乘火车去的。很久没有乘火车出行了，一路勾起很多过去乘火车的记忆，也想起了以前坐火车的经历。记忆最深的主要是这么几个词：排队、拥挤、臭烘烘、脏兮兮、逃票等，这样经历，我都遇见过。应该说，随着铁路里程的增加、出行方式的增多和交通工具的激增，乘火车已经没有过去的拥挤了（当然在春节的节假日除外），乘客像沙丁鱼一样挤在臭烘烘、脏兮兮的车厢里的情景很难见到了。但是，普通乘客得不到应有的尊重和方便的事还是依然存在。

    在娄底火车站，我排队买火车票，排队的队伍很长的，等了半个小时才轮到我们买票。不是节假日，售票厅依然排起了长长的队，可见买票仍然不方便，但是要坐火车，这个是没有办法的。我排在11号窗口的队伍中，大约站了半个多小时，才轮到我。这时广播里传来声音“11号窗口马上要停止服务，请乘客不必要再排队”。可这时我的身后依然是长长的队伍。当时我在想，已经排队等候的乘客应该都可以买到车票窗口才关闭吧。但是，恰好轮到我时，售票员就一脸不耐烦地就要关闭窗口了，摆着一副你爱买不。我反复恳求，售票员才好像是开恩一样表示还卖三个人的票。我虽然还算幸运，没有被排除，不然的话那就麻烦了，半个多小时没有白站。我身后的等候买票的乘客就没有那么幸运了，白白站了这么久。离开的时候，身后抱怨声一片。

    我看了一下时间，是下午4点30分左右，时间还好不是很晚，等下能够能够正常的吃饭。刚进售票厅的时候，看到长长的等候买票的队伍和大约半数的售票窗口却处于关闭状态的情景，这是很少见的事情，我就在想，为何不多开启几个窗口售票，干嘛要让乘客排起长长的队伍。不要说是24小时服务的车站，就算是按正常上班的机关，也不至于这样吧，都还没有到下班时间，事情还真是奇怪的，正在售票的窗口却突然说关闭就关闭了，全然不顾那些焦急的排队等候买票的乘客的感受，这算哪门子事嘛！这个服务态度还真是让人不舒服。

    这应该是一件小事，虽然不是很起眼的，在中国大大小小的城市可能每天都在发生，我想中国大多的城市都有这样类似的事情发生的吧。只不过因为我很少乘火车很少排队买票而大惊小怪罢了。但是我从这件小事发现，普通老百姓的方便依然难以得到，尊严依然被漠视，那些高地位的人，欺压普通人们。到火车站排队买票乘车出行的人，无外乎是普通老百姓，底层公务员和业务员。有实力的老板和有实权的公务员都有自己的专车，即使火车飞机出行，都有秘书办事员事先订票一切安排妥当，无须亲自排队买票。在有的车站机场，甚至能够“让领导先飞”，老百姓就只能忍了、认了，别无它法，只能默默接受这样的结果。

    作为老百姓，我们排队的日子很多，生活中很多事情都需要排队的。车站，银行，超市，售楼处，还有很多政府的服务窗口，信访机构等。很多时候，我们老百姓都是有事求人，人在屋檐下不得不低头。让人纳闷的是，在银行，车站等地方，我们老百姓都是在送钱给他们赚，可他们摆着一副高高在上的样子，让我们普通老百姓是无法忍受的，他们靠我们这些消费这养着，为何还要给我们气受？顾客就是上帝，在中国这个上帝当得还真是冤枉、窝囊！

    老百姓的权益和尊严没有得到保障，我想这就是我们国家经济发展了，百姓幸福感依然不高的原因所在。